Ticketmaster resuelve demanda colectiva en Canadá por “precios por goteo”.
Ticketmaster pagará 6 millones de dólares en demanda colectiva en Canadá por prácticas de «fijación de precios por goteo».
Ticketmaster pagará 6 millones de dólares en una demanda colectiva canadiense por prácticas de "precios por goteo".
Ticketmaster ha aceptado pagar 6 millones de dólares canadienses en una demanda colectiva canadiense por sus controvertidas prácticas de "precios por goteo". El acuerdo, finalizado la semana pasada en un tribunal de Saskatchewan, se distribuirá entre los clientes elegibles que se vieron afectados por tarifas ocultas en las entradas en 2018.
La demanda alega que Ticketmaster violó la Ley de Protección al Consumidor y Prácticas Comerciales al ocultar tarifas adicionales hasta las etapas finales del proceso de compra, engañando a los consumidores sobre el costo real de sus entradas. Si bien Ticketmaster ha negado cualquier irregularidad, ha optado por resolver el caso para resolver las reclamaciones.
Según los términos del acuerdo, los clientes elegibles (aquellos que compraron entradas en Canadá entre el 1 de enero de 2018 y el 30 de junio de 2018) pueden recibir hasta 45 dólares en créditos de Ticketmaster. Estos créditos, que se emitirán a través de tarjetas de regalo electrónicas, se pueden usar para futuras compras de entradas. Se espera que Ticketmaster se ponga en contacto con los clientes afectados por correo electrónico con instrucciones sobre cómo reclamar sus créditos. Los créditos son transferibles, pero no pueden superar el límite de 45 dólares por persona.
Se estima que unas 100.000 personas en Saskatchewan, y potencialmente más de un millón en todo Canadá, podrían calificar para recibir una compensación. Los abogados que representan a los demandantes de la demanda colectiva recibirán 1,7 millones de dólares del fondo de conciliación, mientras que la demandante principal Crystal Watch recibirá 25.000 dólares por su papel en el caso.
El juez Graeme Mitchell del Tribunal del Rey de Saskatchewan reconoció el caso como una importante demanda de protección al consumidor. "Si bien este caso no implica un megaacuerdo, ha demostrado ser una demanda legítima de protección al consumidor que solo podría haberse procesado de manera viable como una demanda colectiva", afirmó. "Los abogados de la demanda colectiva merecen un incentivo económico por llevar adelante esta demanda hasta su resolución exitosa".
Los fondos restantes después del proceso de distribución se asignarán a las organizaciones seleccionadas por Ticketmaster y los demandantes, sujeto a la aprobación final del tribunal.
No es la primera vez que Ticketmaster se enfrenta a un escrutinio por prácticas engañosas de fijación de precios en Canadá. En 2019, la Oficina de Competencia de Canadá multó a la empresa con 4 millones de dólares por tácticas engañosas similares, dictaminando que las tarifas obligatorias se ocultaban indebidamente de los precios de las entradas anunciadas. “Los canadienses deberían poder confiar en que los precios anunciados son los que pagarán cuando compren entradas en línea”, dijo en ese momento el Comisionado de Competencia, Matthew Boswell.
El acuerdo de Ticketmaster sirve como recordatorio de la creciente presión legal y regulatoria sobre las empresas de venta de entradas para que sean más transparentes con los consumidores.